Como trabalhamos
Modelos de serviço para cada estágio da sua operação.
Quatro formatos de contrato, cada um pensado para uma realidade diferente — do primeiro atendimento à assunção completa da operação.
Sob demanda
Chamados avulsos com custo previsível
Modelo ideal para empresas com demandas eventuais. Chamados abertos por ticket, atendidos por equipe especializada e faturados por hora ou por bolsa de horas.
- Bolsa de horas mensal
- Atendimento remoto e presencial
- Sem contrato de longo prazo
- Reporting mensal simplificado
Suporte contínuo
Operação assistida com SLA definido
Contrato mensal com SLA corporativo, atendimento multicanal e sustentação de infraestrutura. Ideal para empresas que já têm TI interna e precisam de retaguarda especializada.
- SLA corporativo por severidade
- Service desk multicanal
- Monitoramento de ativos
- Governança mensal
Outsourcing residente
Equipe dedicada dentro da sua operação
Assumimos a TI da empresa com equipe residente, retaguarda técnica e governança executiva. Elimina o risco de turnover e traz maturidade de processos.
- Equipe residente e backup técnico
- Processos ITIL padronizados
- Governança executiva mensal
- Continuidade operacional garantida
Projetos
Escopo fechado, prazo e entrega
Projetos pontuais com escopo, prazo e entrega definidos: migrações, implantações, modernizações e cabeamento estruturado.
- Escopo, prazo e preço fechados
- Gestão formal do projeto
- Documentação técnica de entrega
- Transferência de conhecimento
Não sabe qual modelo é o ideal?
Descrevemos seu contexto e recomendamos o formato mais aderente.